公司网站内容大约以商品/效力为中间,即为用户供应详尽的商品信息以及便当的联络办法,并加大运用网站的宣传推广力度,因为用户对这些信息最感喜好。不过,还有为数不少的公司网站则内容滥竽充数甚至多此一举,花费许多的精力和金钱描写一些用户根柢没有喜好的内容。
不少媒体对公司网站提出过种种批评,大都观念认为网站相貌粗陋、内容缺乏、千网一面、信息陈旧等等,这些或许是大都小网站所一同存在的疑问。实际上,如果你细心阅览一些公司网站,会发现一些更幽默的表象,有些公司网站差不多成了日子效力性质的概括网站,既有火车时辰表、又有有奖竞猜、文化娱乐等,表面看来网站内容是够丰盛的了,可是实在和公司中间业务有关的内容反而成了副角。进入这样的公司网站,有时真让人发生一种走错门的感触,不晓得这样的公司网站目的安在,除了闪现公司的“实力”之外,透露出的最重要信息恐怕便是单纯了。
用户需求啥根柢信息?
公司网站终究不一样于专业的ICP或许门户网站,不可以也没有必要小而全,每个公司有自己特定的商品/效力,网站的内容理应盘绕公司的中间业务设置。公司网站不应当只是一个铺排,网站是最有用的推广东西。当然,只需在网站可以满足用户需求信息的条件之下,网站的推广功用才华实在发挥效果。那么用户需求啥信息呢?
这个疑问是网站方案者首要要考虑的,首要有必要分析可以的访问者有哪些,然后有关于性地描写相关内容,这样才华做到有的放矢。一般来说,一个公司网站首要的访问者有几类,即:直接用户、经销商、设备和原材料供货商、竞争者等。前两类访问者是公司的现有用户和潜在用户,也是网站内容大约关键满足的政策。至于供货商,除去那些具有B TO B功用的概括性电子商务网站来说,大大都以信息发布为主的公司网站很少顾及到,因此,也不是一般公司网站的关键内容。至于竞争者,来访的目的无非是晓得你公司的新动向,或许网站描写水平怎样,是不是有值得学习的当地,对此,在发布有关内容时大约给予恰当的“防备”,而不是让竞争者满载而回。
已然公司的现有用户和潜在用户是网站的关键照看政策,那么就要细心分析他们需求啥信息。以一个电视机出产公司为例,一个用户/潜在用户访问某公司网站的目的大致有几种:看看有啥新商品、对比不一样规范商品的功用和代价、与其它品牌的同类商品进行对比、查询本地销售商和保修地址等等,如果可以进行网上订货,用户天然也希望晓得与此相关的信息,比如订货办法、支付办法、送货时辰和费用、退换商品政策等。因此,这些内容大约作为网站的关键。
说起来如此简略,如同大约是再了解不过的道理,可是,许多网站在内容描写上“跑题”的表象却常常发生。即便在电子商务现已比较发达的美国,公司网站描写不合理的状况也十分明显,在中国,或许就更显得不足为怪了。
迩来,美国Information Resources公司(IRI)发布的的一份查询陈述闪现,美国的商品制造公司网站在所供应的商品信息内容和联络信息方面,一般可以满足用户的需求,不过,还有为数不少的公司网站则内容滥竽充数甚至多此一举,花费许多的精力和金钱描写一些用户根柢没有喜好的内容,例如38%的制造商的网站供应游戏和一些娱乐节目,41%的网站供应日子效力信息,可是,查询成果标明,只需12%的访问者对游戏内容有喜好,27%的用户对日子信息有喜好。
IRI的这份查询陈述也发现并证明了公司网站内容大约以商品/效力为中间的根柢实际,因为,大大都消费者访问制造商的网站是为了查找公司联络信息和/或商品根柢信息,在被查询的在闻名公司网站中,消费者查询的两项最重要的信息是公司800电话和电子邮件地址,分别占63%和61%,分别有69%和81%的公司网站可以满足这两种根柢信息需求。逾越一半(56%)的用户访问公司网站的目的是为了查询商品信息,在这方面,91%的制造商都能供应满足的内容。
公司网站,促销信息也重要
在我们谈论公司网站的内容时,一般以静态的办法去描写,也便是说,说明网站大约涉及到的根柢信息,这些内容一经结束,在恰当长的一个时间可以不需求一再的更改,可是,仅有这些根柢信息,网站的价值很难充分地表现出来,合理地运用公司网站这块公司自己具有的宣传阵地,才华够抵达事半功倍的效果。
在IRI所进行的查询中发现,当时公司网站上的促销信息和促销办法都还不能满足用户的希望,大约有一半被查询的用户(55%)标明希望从他们所访问的网站得到免费样品,以及优惠券(占48%),可是供应免费样品的网站有22%,供应优惠券的网站只占19%。看来,在开发网上促销方面,公司网站还有很大的潜力。
IRI的查询标明,制造商在网站上供应有价值的信息越多,其投入也越有功率。曾有一些公司和分析人事大肆宣传缔造网站社区的重要价值,但研讨标明,消费者访问制造商网站并非为了社区,如果要参与社区活动,在网上有更多专业的社区,公司网站大约注重的是最根柢的内容,即为用户供应详尽的商品信息以及便当的联络办法,加大宣传推广力度,并收集有关商品满足度和顾客需求方面的反响信息。
此外,公司网站不仅是一个有用的推广东西,仍是一个获取用户需求信息的有用路径,关于自己公司的用户打开网上查询,收集用户反响信息,对拟定推广战略具有重要的参看价值。可是,许多公司网站浪费了这种出色的查询机遇。虽然有74%被查询的用户标明甘愿在网站上供应商品满足度反响,有50%的用户甘愿答复商品需求和偏好方面的疑问,可是,供应这两类查询的网站分别只占38%和31%。
上面分析了公司网站缔造中的有些重要内容,其间有些内容是许多具有一定闻名度的公司在建立网络品牌和网络推广方面现已进行检验并取得成功的阅历,值得我们方案和处理自己公司的网站时参看和学习。